抖音外卖是抖音平台基于本地生活服务推出的到家业务，主要通过"团购配送"模式提供餐饮外卖服务 。2022年12月，该业务在北京、上海、成都三地启动试点。2023年3月，以全国性服务形式上线 。初期采用区域代理商模式加速业务扩展，并与达达、闪送、顺丰同城等第三方物流企业合作构建配送网络 。
因面临配送成本过高（主要依赖第三方物流）、客单价定位偏离主流消费需求（平均单价达213.72元）及用户消费习惯未形成等挑战，抖音外卖在2023年底开始战略收缩 。2024年6月，进行重大调整：停止新增商家入驻，原有商品于7月15日全面下架，业务整体迁移至抖店到家外卖平台并与小时达即时零售业务整合 。调整后，抖音本地生活服务重点转向到店业务，到家业务保留高客单价套餐模式，仅服务部分连锁品牌商家 。
2026年4月17日，市场监管总局通报：针对抖音等7家电商平台“幽灵外卖”系列案，责令抖音等电商平台改正违法行为，暂停新增蛋糕店铺3至9个月不等，并处以罚没款共计35.97亿元。
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