手游运营是统筹协调各部门、围绕游戏生命周期开展工作，以实现游戏盈利和用户增长等目标的岗位，具体工作包括与各部门协作及承担上线、数据分析、活动运营、用户运营等日常任务。
与各部门的关系及协作
与商务：商务对外，运营对内，运营将商务获取的外部信息，如评级要求、整改建议等整理后传达给策划，供内部讨论消化。游戏后期，运营催促商务获取更多资源带来用户，商务则要求运营调优游戏数据或提供额外支持以在资源换取时占优势。
与策划：游戏核心玩法、数据及日常活动由策划制定，运营根据KPI制定游戏内活动频次和目的，避免策划仅从用户需求出发而忽视盈利。新版本上线后的分析工作常由运营负责，或运营督促策划完成，之后运营会向包括商务在内的所有人做新版本总结。
与技术：架构完善的公司，技术有专门出口人分发运营提交的需求；小公司运营可能单对单找技术解决问题，如登录、充值异常等。运营懂代码有助于与技术顺畅沟通，与技术沟通要直接明了。
与设计：运营向设计提交需求，如制作活动海报等。运营与设计沟通时需注意方式，避免模糊表达，同时要注意称呼，叫“设计师”或“小仙女”比“美工”更合适。
日常工作
上线：首次上线需提交APK包、素材、攻略、礼包等，工作量大；后续版本更新时只需提交更新包，工作量相对较小。
数据分析
内测期间：根据数据分析用户行为是否符合策划预期，如预期15级的小坎，通过数据看玩家是否因这个点充值或流失，若大部分玩家放弃游戏则需修改。对数据分析要求高，精细到用户按钮点击次数、页面停留时长等。
上线后：留存在产品初期优化后基本定型，后期提升空间有限，因此提高付费率和ARPU值成为重点。通过数据分析玩家想要的道具，将其融入活动让用户充值购买，同时要兼顾不同付费层次的用户需求。
活动运营
与数据分析的关系：活动运营和数据分析有重合之处，做活动的人也要懂数据分析。可借鉴竞品活动，结合自身创意，一周出一两个活动。
活动目的与形式：做活动要有明确目的，如提升活跃、提高付费率或付费ARPU值等，不同目的对应不同活动形式。例如签到活动提升活跃，次日登录送五星英雄提高次日留存，活动期间充值可达日常的5 - 10倍。
用户运营
运营渠道：在论坛、Q群、微信、贴吧等用户聚集地开展工作。
工作内容：收集用户反馈建议，发布信息如活动提前告知等。用户运营人员需是专业玩家，深入了解游戏，部分公司会要求用户运营人员游戏内排行榜达到一定名次，以促使其研究玩法，更好地服务玩家。
其他工作：部分公司会将买量工作划分给运营，大公司可能成立专门的市场投放部，小公司可能由商务主导。此外，运营还需处理游戏内的各种问题，如收集用户建议、拟补偿通知、应对谣言、防范恶意造谣和骗钱行为等。
