若遇到trojan.generic这类病毒，首先推荐使用最新专业的杀毒软件如AVG和卡巴斯基进行处理。如果遇到杀毒软件失效或病毒顽固的情况，可以尝试以下步骤:
1. 在Windows任务管理器中检查是否存在可疑进程，依据杀毒软件报告或网络信息判断。结束可疑进程，注意system32目录下的Rundll32.exe并非病毒，可能是恶意程序通过它运行。使用杀毒软件的进程管理工具查找并关闭这些进程。然后，查看system32和其他可能隐藏病毒的文件夹（如Temp、临时Internet Files等），寻找不明文件并删除。确保删除的是病毒而非系统文件。
2. 如果无法直接结束进程，尝试三种方法：a) 检查控制面板的“服务”选项，关闭与病毒相关的服务；b) 以安全模式启动电脑，用其他杀毒软件处理；c) 小心使用类似冰刃的工具查看进程和模块信息，然后结束和解除模块。
3. 熟悉注册表操作的用户可尝试查找并删除与病毒进程相关的注册表键值。在注册表编辑器中搜索病毒进程名，删除相关键值。如果此方法无效，还需继续采用前文提到的其他步骤。
4. 针对劫持IE浏览器的情况，使用金山毒霸或360安全卫士修复浏览器辅助对象BHO。检查并修复可疑项目。
5. 清理临时文件和缓存，使用如优化大师或超级兔子，特别关注Temp文件夹，这有助于找到病毒文件。使用msconfig关闭病毒在开机时的加载。不过，这只是临时解决，需要深入清理病毒文件。
Trojan.Generic病毒的清除步骤包括：停止运行特定进程，如bcmsn.exe、bbsdf.exe等；撤销相关DLL的注册，如aig.dll、abc2.dll等；最后，删除可疑的.exe和.dll文件。现代杀毒软件通常能自动查杀这类病毒，但定期更新病毒库以保持防护是必要的。
trojan.generic，计算机木马名称，启动后会从体内资源部分释放出病毒文件，有些在WINDOWS下的木马程序会绑定一个文件，将病毒程序和正常的应用程序捆绑成一个程序，释放出病毒程序和正常的程序，用正常的程序来掩盖病毒。病毒在电脑的后台运行，并发送给病毒制造者。这些病毒除有正常的危害外，还会造成主流杀毒软件和个人防火墙无法打开，甚至导致杀毒时系统出现“蓝屏”、自动重启、死机等状况。
