CC-CMM国际标准年度论坛是客户中心产业及数字化运营领域的专业性会议，第十二届论坛于2025年6月10日至11日在江苏南京云谷大厦举办，由CC-CMM国际标准组织主办，享佳集团、恩士迅NCS承办 。
该论坛始创于2012年，已在中国深圳、新加坡、上海等境内外城市举办十一届 。本届论坛以"羲和驭数，声传四海"为主题，设置主题分享环节，中国信息协会数字经济专业委员会会长倪春洋、方太集团客户体验部总监郑颖、享佳集团副总经理仇坤等行业代表参与研讨。论坛期间，仇坤发表《银发经济呼叫中心的规范服务与IP打造》主题演讲，享佳金龄银发研究院院长杨文进基于千万级银发样本数据提出九大合规体系与五维领跑战略 。
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