质量圈管理

质量圈管理

质量圈管理,又称质量研讨小组、品管圈(QCC),是日本质量管理专家石川馨于20世纪50年代末提出的管理概念。品质圈概念源自于美国,由东京大学的石川馨教授于20世纪60年代结合日本文化系统介绍并推广 。

质量圈由8-10名基层管理人员及普通员工自愿组成,定期召开会议分析责任范围内的质量问题,并按设定程序实施改进,其活动遵循戴明环(PDCA)循环的基本逻辑 。活动形式包括车间级、公司级成果发表会及经验交流会,通过文件共享等方式激励其他员工参与。其在生产领域广泛应用,同时适用于行政管理、医疗等行业,并用于达到如美国JCI认证、德国TUV认证等国际标准 。质量圈强调发挥员工技能与经验,其实施需要管理层提供环境并持续进行适当的指导和支持 ,但部分企业存在小组数量不足或运作形式化的问题。

质量圈管理概念于20世纪60年代由石川馨系统介绍后,在日本不断得到普及与推广,特别是在70年代的钢铁、电机、汽车、化学等基础工业部门被广泛引入,后来在金融、服务性行业等非制造业也得到了广泛应用 。品质圈概念被引入了多达100多个国家。

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