2025年3月18日，有网友发视频称，因为安装师傅接反了水管，自己用小米净水器喝了五年“废水”。
2025年3月18日，刘女士告诉记者，小米的工作人员上门检测了，只同意更换滤芯，被她拒绝，“买了五年的设备，一天都没有使用上正常的状态，之前更换滤芯也花了好几千，喝了五年废水，身体的损伤怎么赔偿？”18日，小米客服告诉记者，已经有工作人员联系了刘女士，帮忙对接，后续还没有最新的情况，将催促工作人员进一步处理。
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