1. 11183和11185是中国邮政的两个客服电话，它们分别服务于不同的邮政业务。2. 11185主要用于处理邮政服务相关业务，包括商业信函、报刊订阅、包裹邮寄、贺卡和集邮服务等。3. 11183则专注于速递物流服务，也就是快递业务。它负责处理EMS的上门取件、送件和查询等服务。4. 无论是11183还是11185，都可以接受客户投诉和咨询服务。5. 需要特别指出的是，11183是中国邮政速递物流的客服电话，主要用于EMS服务的相关问题。6. 11185被视为邮政综合业务的客服电话，处理包括普通包裹、平邮、挂号信等在内的邮件查询和问题。
