辽宁振兴银行和北京中关村银行分别宣布自2022年3月1日和4月1日起停办现金业务，包括柜面和ATM渠道的现金存取、兑换等服务。专家分析认为，未来或有更多银行因数字化转型、成本压力及数字人民币推广等因素压缩或停办现金业务。
停办现金业务的具体情况
辽宁振兴银行：自2022年3月1日起停办柜面现金存取款、零钱兑换、残损币兑换及自助设备存取款等业务。客户可通过手机银行、微信银行等渠道办理转账业务。
北京中关村银行：自2022年4月1日起停办现金收付业务，包括营业网点柜面和ATM机渠道。客户可通过手机APP或营业网点办理非现金业务，确需现金服务可转账至他行（免手续费）。
历史案例：2020年，东亚银行（中国）部分网点自2017年起已停办现金业务，涉及48家支行。
停办现金业务的主要原因
数字化转型加速：银行通过线上渠道提供服务可降低运营成本，提升效率。中关村银行和振兴银行均提到，停办现金业务是为“提供更便捷、高效的金融服务”。
现金业务成本高企：现金处理需投入人力、设备及安保资源，且收益有限。专家指出，现金业务“费力不讨好”，银行倾向于将资源转向高收益业务。
网点与人员缩减：银行物理网点精细化、集约化趋势下，现金业务需求下降，部分网点无力维持相关服务。
数字人民币推广预期：专家认为，停办现金业务可能为数字货币全面落地预热，未来银行将进一步压缩现金空间以适应数字人民币场景。
对客户的影响与应对措施
中老年客户受冲击较大：现金业务停办可能给不熟悉线上操作的中老年群体带来不便，需通过转账至他行或依赖子女协助完成现金需求。
银行提供替代方案：中关村银行和振兴银行均引导客户使用手机银行、微信银行等渠道办理转账，并免除他行转账手续费，以降低客户迁移成本。
推动金融素养提升：专家指出，现金业务减少将迫使消费者学习网络知识，适应线上服务，从而加速中国金融服务现代化进程。
未来趋势：更多银行或跟进
数字人民币普及驱动：随着数字人民币应用场景完善，其全面推广将进一步削弱现金需求，银行压缩现金业务成为必然。
金融科技深化应用：AI、大数据等技术将推动银行服务全面线上化，现金业务因低效、高成本特性逐步被边缘化。
监管与市场双重推动：监管部门对银行效率的考核及市场对低成本服务的需求，将促使更多银行优化业务结构，停办现金业务。
专家观点与建议
中国地方金融研究院研究员莫开伟：
停办现金业务是银行适应科技信息时代的选择，符合金融业务数字化发展方向。
银行需平衡创新与普惠，通过优化线上服务流程、加强用户教育等方式减少对特定群体的影响。
监管部门应引导银行完善适老化服务，例如保留必要现金窗口或提供线下辅助操作。
行业背景与政策环境
现金使用率下降：移动支付普及使中国现金交易频率持续降低，为银行停办现金业务提供市场基础。
政策支持数字化转型：央行鼓励金融机构发展数字金融，数字人民币试点扩大为银行调整业务结构提供政策导向。
国际经验参考：瑞典等国家已大幅减少现金流通，银行网点现金服务几近消失，中国银行业正呈现类似趋势。
总结：两家银行停办现金业务是数字化转型、成本优化及数字人民币推广共同作用的结果。未来，随着技术进步和政策引导，更多银行可能跟进压缩现金业务，但需关注中老年客户等弱势群体的需求，通过技术创新与服务优化实现平稳过渡。
