亮晶晶鲜花网鲜花售后服务漏单、误单如何处理?

亮晶晶鲜花网鲜花售后服务漏单、误单如何处理?

亮晶晶鲜花网对于鲜花售后服务中漏单、误单的处理方式如下:

1. 漏单处理: 若订单支付成功但未履行,亮晶晶鲜花网承诺全额退款,退款可退回指定账户或虚拟账户,用于下次购物。 同时,为了确保客户满意度,亮晶晶鲜花网会免费重新安排派送。

2. 误单处理: 如超过约定时间3小时未送达,亮晶晶鲜花网将提供两种解决方案:退还50%订单款或按原订单补送鲜花,以确保准时送达。