虽然知道京东买电器和母婴产品一直会有“中招”的危险，“二手东”、假货的问题一直没断过。没想到，躲过了电器，躲过了假奶粉，竟然栽在京东的奢侈品上。
老公是个技术宅，所以难得想起来浪漫一把给我买份生日礼物也是直接京东网购的。在京东奢侈品上买了个Tiffany的纯银皇冠吊坠，戴上没到一个礼拜，突然发现有一大片的黑色。心中挺疑惑的，虽然银饰是会发黑，但那也是带了一段时间之后，而且多半会整体变暗淡，之前在专柜买过他家的钥匙吊坠和项链，放了好几年没戴，也只是整个变得灰暗，也没见哪里整块变黑的。若说碰到了什么液体也不大可能吧，我都不喷香水。没办法找京东客服，她说是正常氧化，让我寄回去帮我返回商家维护。我觉得挺麻烦，我说要么我直接去专柜清洗吧。客服说什么线上线下渠道冲突，专柜不会帮我清洗的。虽然觉得有点困惑这个解释，但是她说上门取走很方便的，就交给她吧。
倒霉就开始了，等了两三个礼拜吧。说都没说一声就帮我快递回来了。我打开一看就怒了！说好的清洗，我只戴了几天的吊坠被京东所谓的“维护”之后，整个吊坠都是刮痕，粗糙不堪，最可怕的是，明显可以看出，原来黑色的部分是被外力强行磨掉了，整个吊坠完全走形了。银饰本来就不值钱，这个小吊坠买1500完全是在于品牌设计和做工，被维护后，它连外面银匠手工打得都不如了。
找京东客服后，开始了漫长的拉锯战。说帮我收回再“维护”。被我拒绝了，我说已经是维护坏掉的东西哪敢再去维护。而且这个损伤明显是无法再修复的，不可能再修复好了。客服说帮我去核实。过了几天后告诉我，他们的维修觉得没有问题。我说你们不是返回商家售后维护的吗？为什么是自己的售后维护说没有问题，他支支吾吾又说是品牌方觉得没有问题。我听出了端倪，我说那我去找Tiffany售后鉴定，如果她们判断是受损无法修复，你们就给我退换。客服说，你可以去鉴定，但是就算鉴定出来什么，我们也不能退换，只能给你再维护。
之后是来来回回无数电话，客服永远是车轱辘话来回说“我们跟售后维护核实过，他们说没有问题”“我们可以再给你维护”可笑至极啊，我投诉的是京东所谓的“售后维护”损坏了我的饰品，他们去跟被投诉方核实这个投诉成不成立？
但是有一点是他们说不清楚也不敢说清楚的就是：
1.京东奢侈品平台卖的奢侈品由于所谓渠道问题，是不能拿去专柜做售后的。
2.京东收回客户要维护的奢侈品后，是拿回自己所谓的售后维护做处理的。从我的吊坠被如此粗糙的处理可以看出他们这个售后团队的水平了。
3. 维护结果难以预料，如果你的商品不幸被京东自己的“赤脚医生团队”维护坏了，你只能自己买单。他们除了继续帮你搞破坏，什么也不会做的
经过这次糟心的购物经历，我已经彻底封杀京东了，发这个帖子也是让所有考虑用京东买奢侈品的朋友三思下。
最后，只想问刘强东，怎么好意思四处发通告宣传自己的奢侈品频道的，自己的售后啥样子心里没点B数吗？我觉得你还是走娱乐圈吧，好歹博个恩爱夫妻档的好名声，别混电商圈了。
最后补充下，虽然很多所谓奢侈品牌也是不经用，比如不能洗的衣服，不能沾水的包包和鞋子。（其实Tiffany的银饰真心算不上奢侈品，只是它在京东奢侈品出售才这样称呼它）但是，Tiffany的售后维护还是可以的，我之前买的一套项链吊坠，项链被暴力拉断，吊坠的头歪了，拿去专柜，项链是免费修复，完全看不出任何痕迹，吊坠因为很精细，需要寄回香港总部鉴定下是不是要“整形”以及需要多少费用。于是等了几周之后，收到一张官方鉴定书，吊坠属于变形需要600元的“整形费用”。说这个只想佐证，为什么京东支支吾吾不肯出示任何品牌维修或鉴定证书，也不肯让我去，说来说去都是他们的奢侈品售后团队。因为，品牌方不会作出这种蠢事！把银饰氧化的直接打磨掉！
