
谢邀
1、先检查填写信息有无问题,比如身份证号码和名字是否错误,身份证是否过期等页面上的信息,如都填写无误,
2、可以拨打中国人寿客服电话,95519,选择人工服务,查询到题主的保单,再描述相应问题,看客服是否能帮忙解决;
3、如果还是无法解决,可至中国人寿营业厅柜台办理~

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