申通快递并没有倒闭啊。昨天还在微博中看到申通官方更新微博。你可以去看一下。
如果你收到的快递是在配送中弄坏的，那就要和快递公司索赔，要求商家协助一起处理，另外就是快递过程没有问题时要找商家退货，重新发货。这些过程最好都先通过各个公司的售后服务电话备案。
投诉快递具体流程：
1、首先向快递公司投诉，每个快递官网都有客服电话，找人工客服投诉即可。
2、如果向快递公司投诉没有解决问题，还可以登录国家邮政局官方去申诉。
申诉有两个条件才能发起：①向快递公司投诉满7天。②向快递公司投诉未满7天但是你对处理结果不满意。
一般向国家邮政总局投诉后，24小时内会有快递公司人员联系你解决问题。之后你所在地的邮政管理局相关人员还会对你回访，询问是由及解决情况。
3、如果以上都不能解决，最后只有向人民法院提起民事诉讼维权（这时你把投诉过程要注意收集好材料以及一些相关证据备用）
其实每个快递公司快递单上都有明文规定有保价赔偿，如果你没有保的话只能按照快递费的百分之几来赔偿。快递保价服务既能方便消费者维权，避免快递丢失、损坏后消费者由于维权手续繁杂而自认倒霉，又为快递公司减少了风险，同时还减少维权机构调查市价的工作，提高了维权机构的工作效率。然而，在实际生活中，快递保价在我国消费者中受众度并不高。很多消费者或因时间紧张，或因物品价值不高，或因快递公司未口头提醒等原因，在填写快递单时并未仔细阅读快递单正、反面的具体内容，仅仅填写收寄人的地址、联系电话等信息，最后签字确认了事。殊不知，快递单上的具体条款对物品在快递过程中被毁损、被遗失后的维权具有重要影响。其次，每个快递公司关于快递保价的制度不同，一般来说，快递保价服务承保最高额为1万元人民币，保价费用在5％-3%之间。最后，由于保价费率偏高，大部分快递公司的保价费率均为3%，这意味着一件价值1000元的快件在大多数快递公司的保价就到达30元，更别说价值更高的贵重物品。面临高昂的保价费，不少消费者选择了不保价或者降低了保价金额，这让他们承担了不必要的风险。针对贵重物品的赔偿，不少消费者即使保价也未必如愿获赔。当然，由于保价金额是由消费者自己填写，快递公司事先没有对快件进行价值评估，因此，很多时候当消费者无法证明货物的真实价值时，快递公司也确实有理由不按照保价金额赔偿。
以上就是我给你的建议，希望可以帮助到你，如有帮助望采纳！！！谢谢！
