东航乘务队伍是东方航空的乘务团队，践行“人民航空为人民”宗旨，坚持“精心、精准、精致、精细”的“四精”服务理念。队伍规模超2万人，年均保障旅客出行突破1.5亿人次。该队伍参与了海外撤侨、抗疫运输、救灾保障等重大任务，并服务于哈尔滨第九届亚冬会、中国国际进口博览会、南博会、北外滩国际航空论坛等国家重大战略与国际交流活动，其“凌燕”礼仪志愿者承担贵宾接待、礼仪引导等工作 。在2026年的航班紧急返航、旅客突发疾病等应急处置中均有专业表现 。2024年，乘务员刘仕英获得全国五一劳动奖章 。
其历史可追溯至1955年8月中国民航第一次招收女空中乘务员，18人成为新中国第一代空姐，被称为“空中十八姐妹花”。1988年6月25日，中国东方航空公司在原民航第5飞行大队基础上，加上乘务大队等要素资源组建成立 。乘务员制服历经五代更迭 。
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