16829999中国土地矿产法律热线法律咨询平台建设及示范

16829999中国土地矿产法律热线法律咨询平台建设及示范

16829999中国土地矿产法律热线法律咨询平台建设及示范是由中国土地矿产法律事务中心牵头,孙英辉、佟绍伟等为主要完成人的科研项目。该项目旨在通过热线电话、来信来访等方式提供国土资源法律政策咨询服务,并建设配套信息管理系统。

热线于2003年12月18日由国土资源部开通,采用人工接听与自动查询结合模式,设有五条人工线路。累计受理咨询11万余件,其中人工电话2.9万件、语音咨询7.9万件,总时长35.8万分钟。同期处理来信、邮件及网上咨询1500余件。

该项目基于十六届三中全会关于加强基层法治服务的部署启动,逐步形成立体化法律咨询服务体系,兼具普法宣传与政策反馈功能,成为连接公众与政府部门的重要渠道。

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