30分钟内免费退票是中国国家铁路集团有限公司推出的一项铁路客票服务。该服务于2026年1月19日铁路12306平台上线，针对旅客通过12306官方渠道新购乘车日期为2月2日及以后火车票时发生的误购情况 。服务同步应用于境内旅客列车及始发、终到站为香港西九龙的跨境旅客列车 。
旅客在购票支付成功30分钟内，且不晚于开车前4小时，可通过线上渠道自助办理误购退票，不收取退票费 。票款或积分按原支付渠道返还，使用积分购票的返还后有效期不变 。该服务每个自然日每名旅客限办理一次订单业务，且与既有的阶梯式退票政策并行实施 。线下窗口误购的旅客可当场向工作人员提出换发新票 。
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