2025年9月17号下午1点31分，李女士的男朋友通过外卖平台给她买了一杯可宜奶茶，喝的过程中，就喝到一个口感类似钢丝球那样的、很硬比较扎嘴的东西。吐出来之后就是黑色的几块，用手碾开就发现其中有昆虫的腿，腿上有毛。
2025年10月7日消息，负责人表示可以给李女士退款，但李女士坚持走法律程序维护正义。负责人提出以个人名义补偿 300 元，李女士不接受，她的诉求是让商家在小红书帖子下面对她进行回应，并按照《食安法》进行赔偿。
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