星巴克因“驱赶门口用餐民警”事件发文道歉，称因言语不妥引发误会，但否认驱赶和投诉民警；央媒批评其傲慢，多部门已介入调查。
社会反响：公众普遍认为，无论民警是否占用座位，星巴克工作人员都应礼貌提醒，而非驱赶或投诉。民警离开前主动清理桌面，体现其素养，反衬出涉事员工的粗暴行为不当。此外，事件与星巴克的外企身份无关，任何企业伤害为公众服务的人员都难逃谴责。
多部门回应：磁器口古镇管委会、磁器口街道办及沙坪坝公安分局均表示已关注此事并展开调查，承诺后续会发布说明。
星巴克回应：14日傍晚，@星巴克中国 发文致歉，称事件因“言语不妥引发沟通误会”，但否认存在“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。其声明提到，2月13日下午5点左右，四位民警到店，门店安排其在户外客区就餐，后因其他顾客希望使用该区域，协调座位时发生误会。星巴克强调，门店与警方沟通良好，一贯欢迎顾客光临。
总结：此次事件暴露出企业在处理公共关系时的敏感性问题。尽管星巴克已致歉，但其回应未能完全平息争议，公众仍期待调查结果能还原真相。企业需意识到，尊重执法人员及公众情感是维护品牌形象的基础，任何傲慢行为都可能引发严重信任危机。
