商用服务机器人是应用于商业场景的智能服务设备，具备自主移动与人机交互能力，能执行配送、清洁、迎宾导览、安防巡逻等任务 ，主要应用于餐饮、零售、酒店及休闲娱乐等领域，其中餐饮业应用最为广泛 。
其运行依赖于自主导航、自动避障及人机交互等技术 。行业已有《商用配送机器人通用技术规范》等技术标准 ，其导航性能需符合《机器人 服务机器人性能规范及其试验方法 第2部分：导航》国家标准 。2024年，全球服务机器人市场规模约290亿美元，中国智能服务机器人市场规模约857亿元 。同年，中国厂商在全球商用服务机器人出货量中占比达84.7% ，其中普渡科技占据全球市场份额的23% 。
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