
天虹到家是天虹商场股份有限公司于2015年7月21日正式推出的O2O业务,通过“虹领巾”APP及小程序实现超市商品配送服务,是天虹融合线上线下、零售与服务,打造的线上线下一体化的本地化消费服务平台 。
该业务初期在深圳常兴店、坂田店、龙新店和惠州三环店4家门店试点生鲜、日用品等6000余种商品的2小时极速达服务 ,2016年起逐步拓展至全国门店 。2017年至2019年,到家业务销售分别同比增长900%、118%、43%。2018年销售额同比增长118% ,同年打通小程序支付链路。2020年升级为覆盖“极速达→次日达→全国配”的三级配送体系 ,疫情期间线上订单暴增 ,小程序GMV突破30亿元。截至2021年,已形成“APP+小程序+社群”的数字化会员运营体系,会员规模超3370万,数字化会员消费占比达79% ,专柜到家销售同比增长17% 。拣货效率提升,最快可实现3公里内30/40分钟送达 。服务再次升级,深圳区天虹超市实现3公里内1小时送达,6公里内2小时送达,极速达、次日达、全国配三大业务同步更新上线 。
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