核心结论：没送货让大家久等的话，要先诚恳致歉，直白说明延误的真实原因，再给出明确的具体时间，别用模糊表述让人心里没底。
1. 给客户/买家这类正式关系的沟通（如网店、团购） 可以这么说：“实在抱歉各位，这批货最近因为物流临时调整中转路线，耽误了原定的发出时间，我们刚跟物流公司确认好，今天下午5点前一定全部安排发出，物流单号已经同步在各自的订单通知里了，要是大家着急，随时找客服查实时进度哈。”
2. 给朋友/亲戚这类亲近关系的沟通 语气可以随意点：“不好意思呀，本来答应你昨天寄的那套绘本，结果我昨天忙忘了取件，刚从快递点把件拿回来，今天肯定发走，等你收到了我给你拍个封面看看～”
另外要注意，别找太离谱的借口，也别把责任全推给第三方，真实的小疏忽或客观调整都会让人更容易理解，给的时间要具体，别只说“尽快”，这样能最大程度安抚等待的人。
