作为天猫运营，被邀请了就回答一波
首先，作为一个理性的消费者，需要弄清楚，什么叫做假货？什么叫做瑕疵品？
假货，指假冒品牌或假冒材质。
假冒品牌非常常见，例如品牌尾单，高仿，剪标等名词，描述的都是假冒品牌的情况；
假冒材质，也很常见，比如千足金，纯棉等材质，可能含量不足造成的假冒；
瑕疵：指产品有细微的不足,缺陷，但不影响产品主要功能的使用，如果影响到产品主要功能的使用了那叫次品。例如，新收到的手机上有划痕，这叫瑕疵，闪光灯没开孔，这叫次品；次品一般是需要销毁，不允许流通市场的。
明白了以上概念和区别，一般可以分辨90%的商品问题了，如果售假，无论是国家机关还是淘宝平台，处罚都是非常严厉的，可以工商举报和平台举报投诉，申请退款并要求获得3倍售价的赔偿，即假一赔三，这个赔偿会得到法律和平台的双重支持！
如果是其他情况，比如说收到了瑕疵品或次品，可以要求退货退款或换货，并且可以要求卖家承担来回退换货的运费，因为责任在于卖家，这个可以得到平台的支持。
