如果你自己具备一点点网络知识，你就会明白现在互联网结构过于复杂，这种复杂性包括了：
1、互联网核心越来越复杂，不同品牌和型号的交换机互联，不同的数据中心之间跳转，虚拟化带来的影响，多种网络协议之间的兼容问题，还有电信和网通运营商之间的明争暗斗。
2、用户接入环境越来越复杂，不仅包括ADSL拨号、网线直连或光纤入户，还包括用户是不是自己私自架设了局域网，是否使用了各种品牌型号的无线猫，是否安装了破解软件导致host文件被更改，还包括各个驻地网运营商的运营情况和政策。
这种复杂性导致了即使是最权威的网络专家也无法用电话在几分钟内搞定一个普通中国用户的网络问题，因为可能出问题的地方太TM多了，其中90%的问题都不是网易负责的范围内。
其次，游戏GM的权责范围很有限，这个问题里我们已经在以前的问题里多次提到过，GM的职责就是接电话和记录问题，他们不负责机房服务器维护，服务器既不是他们搭建的也不归他们管，他们既管不了魔兽的服务器，也管不了电信的机房，也管不了你们小区的驻地网运营商。
如果玩家遇到各种连接问题，那举个例子，全国90%的玩家都能顺利连接服务器，只有10%的玩家出了问题，那你觉得是网易服务器的原因还是那10%的玩家网络出了问题呢？
最后，GM不是神，也不是电脑专家，更不是网络工程师，他们不知道你家网络挂靠的驻地网运营商是不是私自把你的魔兽端口封了，也不知道你是不是在北方用了电信的网络然后被网通的机房把数据转到香港去了，也不知道是不是你们家邻居破解了你的无线路由器把WOW加了黑名单，这些问题确实不是玩家造成的，但也不是GM能解决的。
