智能运维一体化平台，即AIOps（Artificial Intelligence for IT Operations）平台，指利用大数据、机器学习、人工智能等技术，对IT运维数据进行智能分析以实现自动化运维的软件系统。该概念由Gartner于2016年提出，将其定义为结合大数据、人工智能或机器学习功能的软件系统，用以增强和部分取代广泛应用的现有IT运维流程和任务 。近年来，平台发展的重点转向与大模型、智能体技术的深度融合 。新一代平台以领域增强型大模型为核心认知引擎，通过自然语言交互、智能体自主规划与执行，致力于实现运维模式从“辅助分析”到“自主执行”的跨越 。其运营模式依托大模型和智能体技术，构建“预测-监控-诊断-处置-优化”的闭环流程 。
其发展以提升运维效率与质量为目标，通过异常检测、告警收敛、根因分析等功能模块，帮助企业缩短故障平均修复时间，保障业务连续性 ，并通过故障注入演练等方式验证和提升系统稳定性 。根据赛迪顾问报告，2023年，中国智能运维市场规模首次突破千亿，达到1211.5亿元 。此类平台已在金融、通信、能源等多个行业落地应用 ，例如在金融行业帮助银行将故障平均修复时间缩短40% ，并加速在工业等场景的落地 。
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