2026年7月17日，云南昆明的宝爸肖先生泡飞鹤奶粉时，发现罐中有许多褐色颗粒状异物。7月17日晚，肖先生带着奶粉前往登康贝比门店反映。销售人员解释称，这是奶粉生产过程中的乳糖焦化，门店可以为其退换该罐奶粉。肖先生表示不接受口头解释，当场提出检测异物成分的诉求。销售人员将情况反馈给当地飞鹤品牌方，并建议肖先生拨打飞鹤客服电话进行投诉。该罐奶粉被封存在登康贝比店内。7月22日，肖先生将登康贝比和飞鹤生产方投诉至12315，受理单位分别为奶粉销售地所属的云南省昆明市五华区普吉街道市场监督管理所和奶粉生产地所属的黑龙江省齐齐哈尔市克东县市场监督管理局。7月23日，飞鹤人员再次联系肖太太，表示检测只能寄回厂内进行，约一周出结果。23日晚，肖先生再次来到登康贝比门店，与销售人员共同启封奶粉，对异物取样封装并按飞鹤方要求寄回，剩余奶粉再次封存店内。8月6日，工作人员联系肖太太要求当面交接。6日晚，肖先生夫妇与飞鹤方三位工作人员及登康贝比销售人员面对面沟通。
2026年8月10日，五华区普吉街道市场监督管理所工作人员建议投诉人向飞鹤奶粉生产方辖区市场监管部门反映。克东县市场监督管理局克东市场监管所已受理该投诉，正在办理中。8月17日，中国飞鹤回应称，经过显微红外光谱仪检测和淀粉‑碘显色反应检测后，确定该物质为淀粉。一方面奶粉产品的配方和生产环节，均没有淀粉成分添加；另一方面，生产环节中有多重异物预防装置，可排除该异物在生产环节产生或混入的可能性。推测该淀粉类物质来源于外部引入。
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