
谢邀,我从我自身的工作经验(汽车市场研究/咨询)出发来说说这个问题。
如何有效的寻找被访者/调查对象?
1.首先要确认你想访问对象群体是谁,大致范围是怎样的。譬如我是做汽车市场研究的,那么我们的被访者都是汽车用户,汽车用户也分很多类,每个调研项目的群体也会有区别。举个栗子,个人刚刚做的一个某国内车企量产车型产品力维护项目中,涉及到的车型包括MPV、SUV、轻卡、重卡等多种车型,因此我们寻找的对象必然是MPV用户、SUV用户等等;再举个栗子,我个人对家具设计/制造/销售很感兴趣,我希望了解自己未来用户群体的特征,那么我就需要根据我自己的家具定位,找到当前类似的家具使用者,对他们展开调查。
2.确认要找的对象之后,下一步应该确认的是采取哪一种调研方法。题主提到了拦截面访(定量),除此之外定量还有邀约面访、电话访问,定性方法包括用户深访、用户座谈会等等,每一种方法都有自己的特征;一般来说,我个人建议采取定量+定性的形式;定量是为了收集更多的数据,数据则代表依据,只有有效样本量越多,误差才会尽可能的减小;而定性是为了深入的了解用户及其想法,光看定量的数据你可能不能推测出真实的用户特征及其动机,而当你和用户聊了2个小时之后,你可能就明白了这个用户的背景、教育程度、收入水平、素质水平等等各方面的信息。顺便说下,调研方式的选择还取决于问卷的内容、预算、寻找被访者的难易程度等等,要综合考虑。
3.确定调查方法后,下一步是如何有效地找到被访者。对于汽车调研项目来说,我们会有企业给的用户名单库,同时自己也有相关的名单资源,利用这些资源我们在全国各地展开调查。但是题主可能没有用户名单资源,如何找到被访者?。1)一定记住要利用网络,论坛、吧主、QQ群,你要找的客户没准自己已经成立帮派了,定期交流经验,你找到版主、吧主、坛主好好沟通下吧;2)最朴实的办法就是去被访者可能存在的地方寻找,调查车主?当然是去4S店蹲守,直接等用户过去,也可以和销售及售后经理搞好关系(帮忙介绍),当然找到一个有效用户之后,一定记得让这个用户推荐他知道的其他类似用户。3)除了朴实的方法外,另一个就是利用自己知道的所有关系网络来寻找相关被访者,你的朋友没准会知道,朋友的家人,朋友的朋友。
此外,题主还提到了科学的找调查对象,那么我们首先要尽可能的覆盖更广的范围,找到各种各样的用户;其次符合调查甄别条件,譬如我们做高档实木家具用户的调研,就不可能找到没买过家具的用户、也不会找到一群买低价二手家具的用户。再次尽可能的多做一些有效样本,一般来说某一个细分群体是30个样本起才构成有效分析样本,当然个人认为30个用户的有效性其实有待商榷。
4.最后,最关键的是找到合格的被访者之后,被访者能够配合、真实的回答完问卷,保证问卷真实有效。简单说下我的观点:1)提前告知用户有礼金、礼物相赠,2)访问员对问卷尽可能的熟悉了解,3)访问员掌握一些访问沟通技巧 4)访问时间尽可能的短,问题尽可能的通俗易懂 。
以上只是简单谈了谈调研过程中寻找被访者的一些个人见解,欢迎探讨。
