2026年5月消息，广东广州的小琴（化名）下单了一家外卖，谁知吃到一半时发现米饭里有截蟑螂腿，以及一部分疑似蟑螂头或牙齿的东西。她将问题反馈给商家，商家表示让小琴保留好餐品，会派人上门取回核查。据小琴描述，两名店员上门后不仅没有处理，还将餐品丢到一边，并骂“就当喂了狗”。
2026年5月20日，小琴再致电涉事商家门店，对方承认餐品中出现蟑螂腿等异物，并为后厨卫生问题及工作人员态度恶劣、言行失当致歉，小琴称考虑到商家诚恳认错，已撤销差评不再追究相关责任 。
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