
《酒店市场营销》是陈学清、徐勇编著的酒店管理类教材,2014年由清华大学出版社首次出版,2023年12月出版了第三版。该书基于市场营销学基本理论,结合酒店行业特征,系统阐述酒店市场营销的基本原理、方法及其在实践中的应用 。
全书共九章,涵盖酒店市场营销的理论框架与实践体系:第二至三章建构营销环境分析模型(含PEST分析),第四至七章分别解析产品策略(含品牌价值管理)、价格策略、营销渠道(含互联网分销系统)及促销策略,第八章聚焦客户关系管理,第九章围绕营销部门组织架构展开。书中通过案例阐释如何通过科学的营销战略提升顾客感知价值与忠诚度,第三版进一步强调在多变环境下实现顾客价值最大化、提升酒店竞争力的营销观念与方案制定 。
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