选择塞纳春天木门，是我装修最后悔的事，最大的败笔。
前提：对于装修非常关注甲醛和VOC，墙漆、橱柜、家具、地板都是选的靠谱的大品牌的，唯一在门上做了一点小尝试，选择了互联网新品牌，塞纳春天，成了我装修最大的败笔，京东“塞纳春天木门旗舰店”购买，京东订单号：65314481703。
我会每天来更新帖子，更新会放在最后面，大致过程是先在京东、12315、12345投诉，然后找有资质的监测公司来监测甲醛和VOC，报告出来后，找人拆门，全程会上视频和图片。
先说总结再详细描述过程。
1.装完门当天气味就特别大，天天开窗通风，目前已经是第7天，味道依然很大，屋里根本没法待人，去屋里都得带上口罩。
2.玻璃胶使用的是酸性的，酸性玻璃胶是早就淘汰的产品，味道特别大、VOC含量高，稍微正规的公司都不会用。
3.门的质量更是让担心，师傅安装当天在调整玻璃时就把一个角弄碎了，然后调高玻璃，把碎的角藏到里面了。
4.只有京东上的售前客服最热情，下完单后，不知道进度找谁，装完门出问题，不知道售后找谁，好不容易找到个号码，还要等领导回复。
5.关于工厂，北京下单的在廊坊生产，是否正规工厂不清楚，不过我在后面会做些分析。
6.我现在在选新的门的品牌，写上他们用的漆和胶的品牌，大家可以参考。
-----------------------以下为详细描述-----------------------
关于第1点：对于门的味道，我咨询过多方的看法，结论是：非常关注环保的门，在装完后就基本没什么味道，正规品牌的门，在装完后会有些味道，但在3-7天后基本就没什么味道了，最长10天也就没什么味道了。超过7-10天味道还很大的门，环保肯定是有问题，很可能是使用了劣质的漆和胶，塞纳春天使用的是早已被淘汰的酸性胶，那门漆和里面的胶到底是什么呢？
关于第2点：也怪自己前期功课没做好，先说下玻璃胶的发展是：第一代是橡胶类产品，第二代是酸性胶，第三代是中性硅胶，第四代是聚氨酯胶，未来第五代是改性硅烷胶。
第一代是最早被淘汰的，第二代的特点是甲醛和VOC含量高，且味道非常大，正规的品牌早就淘汰这种胶了，现在中国市场用的最多的就是中性胶，基本没什么味，而且味散的也非常快，这2天我咨询了TATA、梦天、3D木门、欧派木门、金迪木门，他们使用的的玻璃胶全部是中性胶，唯独塞纳春天还在用酸性胶，下图是他们用的玻璃胶，客服还说酸性好。
关于第3点：门的质量问题，玻璃角弄碎了一块，我完全可以要求换一块完整的玻璃，但我不是那么矫情的人，师傅安装也辛苦，既然可以通过调高玻璃隐藏起来那也就算了，关于门里面，因为看不到，所以我现在不做评论，门表面是可以看到的，很多细节的地方都非常粗糙、门缝大、锁也非常不好使，关于门缝和锁的问题专门拍了视频，门缝视频：塞纳春天维权-质量问题-门缝问题，锁视频：塞纳春天维权-质量问题-锁的问题
关于第4点：下单到上门测量都没什么问题，测量后，我在京东问门的进度，说让我等，一等就没消息，问了好几遍，才给我回复说9天，可是根本不是9天，客服其实就是编了一个进度给我。后来给我发了一个手机号码，让我问她，电话里她说她问下厂里，然后给我回电话，当天没回，第二天我又打电话过去，还是说问下厂里，当天仍未回，第三天再打电话过去才告诉我还要等1-2周。请问，这是什么样的公司管理？
对比欧派橱柜，下完单后没几天就有北京座机给我打电话，主动告诉我进度，说有任何问题随时回电找他，我问了些问题，比如进度、安装条件，客服都回答的非常专业。
对比尚品宅配，衣柜和电视柜是订的他家的，下完单也是有专门的跟单员联系我，还有微信公众号，公众号里随时更新进度，比如已下单，已开工生产，已生产完待运输等。
对比圣象地板，天猫购买，沟通确实有些不方便，但有什么问题问天猫上的客服，客服都会及时回答和解决。至少不会像塞纳春天客服那样，祝我长寿（后面有聊天截图）。
出现问题后，20180107，在京东客服上要求提供售后电话，客服一直不愿提供，在我再三要求下，让我留下号码，给我打电话，然后有个河南的座机0373589766*给我打电话，我反映问题，要求解决，这个所谓的售后开始还说几句，后面就是爱搭不理，总是回答嗯喔，等领导给我回复等，为什么客户反映问题，要等领导回复？正常不应该是售后记录问题，再反馈后台，然后再处理问题吗？这个塞纳春天的售后竟然要等领导回复？这是一个怎样的“大”公司？而且根本一句出现问题很抱歉的话都没有，还理直气壮的说没有问题。截止20180108，还未有任何塞纳春天的所谓的领导联系我。
我手机默认开启通话录音，就是担心出现这样的事，以上所有都有通话录音，有必要时会全部放出。
关于第5点：我是在北京下单的，装门的师傅告诉我工厂在廊坊，之前是在北京，由于北京今年对于环保的要求提高了，北京的工厂被迫搬到廊坊了，门是直接从廊坊拉到我家的，对比欧派的橱柜所有订单统一在广东的生产基地加工，尚品宅配也是广州统一生产，而对于塞纳春天，我实在找不到正规、统一、大厂的理由。
关于第6点：这是北京地区门店电话里给我回复的，其它地区不清楚，不保证真实性，仅做参考。
3D木门：漆是德国水性漆，胶是普通中性胶，承诺就算二次装修，也是即装即住。
梦天木门：漆是华润的水性漆，胶是芬兰太尔胶，价格普遍三四千以上。
美心木门：漆是华润的，胶不明确。
TATA木门：漆是展辰漆，发泡胶是瑞士西卡或克里特，玻璃胶是瑞士西卡。
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20180108更新：拨打了北京市12345，已经受理，下一步看他们怎么帮我。
20180109更新：8号晚上安装门的师傅给我打了电话，问了下是什么情况，什么问题，然后就挂了。河南总部所谓售后7号上午说当天下午领导给我回复，而实际是8号晚上才联系我，也不是什么所谓的领导给我回复，而是安装师傅给我回复，售后呢？是根本没有吗？安装及售后全包给师傅了吗？塞纳春天官网上可不是这样写的。“售后问题一对一管家服务”，“2小时响应并提供解决方案”。请问谁跟我是一对一？是安装师傅吗？请问是2小时内回应还是2天后回应呢？
20180109更新2：京东订单已经进入交易纠纷，双方提交证据中，计划这2天找公司来测甲醛和VOC，但有一个比较麻烦的事情就是，一般测甲醛是对整个室内，不能只针对门，所以就算检测结果超标了，塞纳春天也可以说那不一定是门（其它塞纳春天的客服已经这样暗示我了），也可能是地板、家具、床等，好在现在只刷了漆，其它任何家具、地板、床都没装，我打算测2次，拆门前后各测一次。
20180110：甲醛和VOC检测的公司也已经找好，在北京质监可以查到公司，这2天就过来检测。拆门的人已经找好，拆门加扔了共计950。
20180111：上午京东客服来电，说商家支持检测，回答已找好检测等结果。
20180111更新2：下午自称塞纳春天北京售后给我来电，希望把我家门的玻璃胶全部铲掉重打，之前干吗去了呢？之前京东上的客服不是坚持没问题吗？而且对我爱搭不理还祝我长寿吗？被我拒了，我已经找好检测公司并约好上门时间。
20180112更新：今天是装门的第10天，屋里味道依然非常非常大，待一会就受不了，今天甲醛和VOC检测也已经做完，拍了完整的检测视频，下周出结果，回头再上传完整的。另外在第3点中更新了高清图片，视频在上传到优酷后再贴上来。
20180113更新：门缝和锁的问题已经拍视频上传到优酷，甲醛及VOC的检测视频后期会放出，门缝视频：塞纳春天维权-质量问题-门缝问题，锁视频：塞纳春天维权-质量问题-锁的问题
20180122更新：17号检测报告出来了，是合格的，没有超，对于这个结果我也不想去质疑检测结果的准确性了，也不想说太多，只能自认倒霉，5个门在1月18号下午就已经找人全拆了放走廊了，到现在也就是4天后去走廊还是这个味。另外在我格外谨慎的选择下，已经订了TATA的门，希望这次没选错，我会在新门装上后再来更新一次。
20180122更新2：前2天在装地板、床、衣柜，所以一直没时间来更新，简单总结下，圣象地板装完只有一些木头味，这是正常的。床装完没味。尚品宅配的衣柜和电视柜装完只有一些木头味，这是正常的，然后打了一些玻璃胶，是中性的，特地闻了下，几乎没什么味，第2天也就完全没闻了。
20180123更新：商品描述里写的甲醛含量达到欧标E0级，且附有图片是0.3mg/L，实际检测的是0.33mg/L，这还是装完门通风10天后的检测结果，商品描述与实物不符。
20180329更新：这可能是最后一次更新了，说下新装的TATA木门，销售当时承诺完全没有味道，但实际在拆掉门的包装后还是可以闻到一些油漆味，味不大，但还是可以闻到的，装门时要打发泡胶和玻璃胶，特地仔细观察了，这2个胶是真的没有一点气味。在门装完后，当天下午和第二天上午开窗通风总计6小时，第二天下午门就完全没气味了，所以结论是TATA木门的胶完全没味，门有一点油漆味，在开窗通风24小时后就完全没味了。然而塞纳春天的木门在10几天后屋里气味还熏的没法待人。
然后我还想说一点，我最后选的TATA，并不代表我认为TATA是最好的（我不想替谁做广告），这个只是在我个人有限的观察和分析后得出的可能不是很准确结论，然后做出的一个自认为可能比较稳妥的选择，其实在我的结论里有些品牌的木门同样非常非常好。
附上TATA木门胶的照片。
这是一次装修的教训，也是塞纳春天给我上的一课，告诉我这个行业有白也有黑，有良心也有无耻，有原则也有无底线。
