据白鹿视频：2026年4月21日，航旅纵横App突发服务异常，大量用户打不开行程、买不了票，显示 “网络异常/服务不可用”。截至4月21日下午，仍有不少人在反馈问题，急着出行的朋友受影响不小。
对此，航旅纵横官博在评论区回应称，“十分抱歉，小横已反馈核实中，辛苦耐心等待一下，感谢您的理解与支持!” 2026年4月21日下午，@航旅纵横 发布情况说明：正全力抢修，将尽快恢复。 4月22日，航旅纵横发布情况说明：航旅纵横APP各项功能已恢复正常，由此给您带来的不便，我们深表歉意。故障期间产生的订单异常等问题，公司服务团队将逐一跟进并协助大家妥善处理。
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