出租车拒载，是指在道路上空车待租状态下，巡游出租汽车驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务的行为；或者巡游出租汽车驾驶员未按承诺提供电召服务的行为。 该行为违反了《巡游出租汽车经营服务管理规定》，属于违规经营。 乘客遭遇此类情况，可记住车牌等信息，向交通运输管理部门投诉。
拒载是出租车行业长期存在的服务顽疾。 为整治该乱象，各地交通运输部门依据规定对查实的拒载行为进行处罚，措施包括批评教育、罚款、停运学习、服务质量信誉考核扣分等。 多地曾开展专项整治行动，严厉打击出租车拒载、议价等违规行为。
想要了解更多“出租车拒载”的信息，请点击：出租车拒载百科
