手机软格是手机系统格式化操作的指令，通过输入特定代码实现系统重置。其初始密码为12345，在待机状态下输入*#7370#并按提示操作即可触发，执行后屏幕显示“NOKIA”白屏，约2-3分钟完成格式化并恢复出厂设置，需重新设定时间 。该操作会将手机C盘数据（包括电话本、短信及安装的软件）清除，建议提前备份。操作期间需保持电量充足，禁止中途关机或连接充电器。软格适用于解决系统反应迟缓、软件冲突等异常问题，与硬格（无法开机时使用的物理按键组合操作）效果相同，均不涉及存储卡数据 。
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