2026年8月1日晚，一则疑似瑞幸店员用奶油发泡器给同事喂食嬉戏打闹的视频引发热议。 8月2日清晨，该视频发布账号就已注销。瑞幸就此回应称，“公司对此事高度重视并第一时间进行内部调查。经核查，视频中两位伙伴使用当日门店打烊后废弃的奶油物料进行拍摄。该行为严重违反相关管理规范，公司将严肃处理。拍摄中涉及的奶油物料和奶油枪已废弃。” 两位涉事员工已开除。 瑞幸表示，瑞幸咖啡始终将食品安全及用户体验放在首位，也将持续在全国门店加强人员培训，为消费者提供更安心、更高品质的产品。
同日，记者实地探访涉事的济南市历下区的瑞幸咖啡黄金时代广场店，该门店维持正常营业状态，店内在岗工作人员已全部更换。记者观察发现，店员将门店内的奶油枪、奶油原料统一整理后丢弃至垃圾桶。据内部知情人士透露，所有奶油枪均已做废弃处理。与此同时，记者打开瑞幸线上小程序查看，该门店所有饮品都取消了“加奶油”可选服务，临时暂停奶油加料项目。
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