您好!希望下面的回答能够对您有所帮助
根据您的描述，可能是以下原因造成的：
1.您的设备连接方式不对，请按下图连接：
2.没有正确设置路由器，请参照路由器使用说明，由设置向导重新设置。
3.如果上面都没有解决 ，您可以致电客服询问端口有没有绑定MAC，可以请求临时解绑。路由器连接网络后会自动绑定路由。
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如果您还有疑问，请继续追问。祝您生活愉快，谢谢！
