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我们经常在后台收到类似这样的问题：
想当Airbnb的房东，让孩子从小开开眼界又怕从小就被拐了怎么办?
想当Airbnb的房东，家里卫生纸要免费给房客用吗？
想当Airbnb的房东，希望能多跨文化交流但不会说英文怎么破？
想当Airbnb的房东，房客在厨房吃了我的蛋炒饭能索赔吗？
想当Airbnb的房东，我能拒绝房客申请吗给差评怎么办？
正好我最近在温哥华出差时入住了一间Airbnb房子，房东自己设计了一套堪称完美的房客管理体系，真是技能点和经验值双双爆棚，下面我打算用这套房子为例来统一回答以上问题。
掌握这些要点后，基本就能保证你做个安全又合格的Airbnb房东。
和许多房东把空出来的公寓整套租给房客不同，我这次租的是房东自住房中的一间，实在没办法，正赶上温哥华女子世界杯开幕，好的区域完全租不到酒店，这时Airbnb的优越性就体现出来了。
一开始看这间屋子的时候我最大顾虑就是安静和隐私。这个房子情况很复杂，有花园、泳池，小孩和宠物，还有四个房间同时对外出租，我租的只是其中一间。当时看到这里我已经血压升高，自动脑补出一幕幕鸡飞狗跳狗叫娃哭，操着各种鸟语的背包客彻夜大搞泳池派对的惊悚场景，
但因为在这个区域实在没有别的选择了，我只好揣着高血压药硬着头皮上了。
擦，果然有狗！
这是进院子第一道小栏杆门，大概在我看到这块牌子的5秒钟后响起了狗吠声，但鉴于我已经有了心理准备，所以血压升高可控，并不需要吃药。
另外这道栏杆上还装了一串风铃，在警告客人进门有狗时，也警告了主人有外人进入。
房东技能第一条：哪怕你已经在网上详细介绍了，也最好在客人进门时再着重提示下你家可能会惊着客人的任何东西，包括狗、猫、小孩儿、肉汤圆、五仁月饼、辣条等等。
小心翼翼穿过院子时我其实还不能确定是不是我要找的那家，直到在门口看到了这个牌子。
这是一块对当日入住客人的欢迎牌，我在第二行顺利找到了我的名字，没错就是这家！看这个牌子就知道客人有多杂了，这也是Airbnb不少房东在其房东生涯中多少会遇到的一个问题，语言不通。这一点过后再叙。
这扇门安的是一个智能锁，每个客人只要输入自己手机号码的后四位就能打开，所以房东不在的时候客人也能自由进出，而且不用担心客人会忘记密码。
不过房东在家，我刚进门他就神秘地出现在我眼前，除了刚刚那一阵狗吠外屋里其实一片安静，只有房东的光头在闪耀着。表示欢迎的同时，房东迅速蹿到我背后，在门后一块板上迅速拨了一下，就是这块：
这是记录房客们是否到家或者又出去了的状态，房客出门会把彩色圆球移到“out”那一栏，如果回到家里就移到“In”这一栏。最底下那栏带笑脸的黄色圆球是表示房东的状态。
“我们有时不知道房客在不在家或者什么时候回来，有了这个信息板万一有任何紧急情况我们至少都可以心中有数”，光头房东解释说。我则边听边迅速记下了右上角的WIFI密码。
房东技能第二条：找个大家方便的办法随时互相告知在不在家，这很重要。同时，进门就给WIFI密码是房东对客人的最大礼节。
客人动向信息板旁边还有一块板，提示check out时间和其他一些信息，另外有个读书角，这里可以注意书架上有个摄像头。
房东解释说，因为家里有一个2岁的儿童，所以在通往大门必经的公共空间里安装了摄像头。
房东技能第三条：家有小孩的，出于安全考虑可以安装摄像头，但第一要提前告知房客，第二只能安装在公共空间。
进门后大概是这样的，楼梯上直接就通到了各自的房间。
每个房间门上都挂着名牌，以防客人走错。
因为有些房间需要共用卫生间，所以卫生间墙上贴着这个，还对男性做出了一些额外要求，嗯。
卫生间预定系统
这样用相框非常客气地裱起来的注意事项到处可见，Bossy是家里那只狗的名字，如果家里有宠物的话，最好也要向房客说清楚和宠物打交道的禁忌和限度。
通向游泳池的门口也挂着使用时间，我担心的游泳池喧闹事件终于不会发生了，血压继续保持稳定不用吃药。
房东技能第四条：就算共住一屋，也要而且尤其要划分好主客之间不同的活动区域和时间避免冲突，光对房客说一遍注意事项恐怕是不够的，要体谅房客旅游累了/太兴奋走神了/记忆不好/没听懂种种可能，把你认为最重要的事项写出来贴到相应地方是最保险的选择。同时注意方式，搞个相框或者书写板挂一挂可能比用红笔写A4纸贴到客人脸上更温柔些。
刚刚说到语音不通的问题，大家都知道Airbnb是个比较international的平台啊，很多房东也抱着能够体验跨文化交流的目的参与，但后来发现语言不通虽然跨文化但完全没交流，连厨房哪个杯子可以用都交流不清楚。
光头房东就深深地被这个事情困扰着，作为熟练掌握法语和英语的双语人才，他在面对各种越南语印度口音英语日式英语时根本就束手无策，在惨痛教训后他终于开发出了一套“看图用杯”厨房日常使用系统。
简单地说，就是贴着绿色圆点的架子客人都可以用
红色圆点的只能自己家人用
连冰箱里面也每一层都贴着不同颜色，每个客人都有自己的一层以防抢地盘。
光头房东很得意地跟我说，绿色表示“通行”，红色表示“禁止”，自从有了这一套系统，无论讲的是什么鸟语大家都能愉快共处了呢。我说，“我就问一句，色盲怎么办？”光头房东就走开了。
房东技能第五条：如果你家房客们特别跨文化又特别没法交流，考虑使用一些更简单的图示来区分私人物品和公用物品吧，尤其在厨房重地。
写到这里突然好累，你们一定要点赞啊这样我想到点赞才能继续写完……
接下来讲讲客人的主要活动空间——卧室怎么搞。很多房东都会在卧室里体贴的放绿植啊挂画啊香薰啊这些都很好，但作为一个常旅客我觉得我最需要的其实是可挂衣服可放电脑皮夹钥匙杂物而且布满电源插口的卧室。
因为我的旅行皮箱一旦打开就会像潘多拉的魔盒一样飞出各种杂物，在停留的几天这些杂物都需要有地方放，但我又不想放到柜子这种隐蔽的地方，因为走的时候会太容易忘记拿。
光头房东的卧室就是我见过的最合理设计。全是开放式的衣架和置屋架，到处都是电源插口，所有东西都可以一目了然地摊在外面随意取用，走时又能快速收纳。
大量衣架太实用，旅客其实不怎么需要华而不实的小型床头柜，这种上可以放杂物下可以充电的设计才贴合需求。
卧室墙上，这种下面安电源插孔的搁板真是谁用谁知道，省空间又方便。
卧室以及外面楼道里统一安装了夜灯，以防走路摔倒。
各种小夜灯
每间卧室还有单独的钥匙，这是房东需要给房客的隐私和安全保证。钥匙还装了专门的搭扣可以让房客更好地保存钥匙，记着，房客省心就是房东省心。
房东技能第六条：给房客单独的卧室钥匙保证安全隐私，多从房客多数为旅人的切实需求出发，多提供插电口、开放式搁架以及小夜灯等便利设计。
还有一个问题是房东经常会碰到的，生活用具方面，到底应该给房客免费提供多少呢？一般标准至少是够用的卫生纸+毛巾+漱口杯，当然如果你想提供更超值的服务也很好。
光头房东免费提供的就是基本标准，但因为太多客人经常没带牙刷牙膏或者其他小东西，他就搞了一个小小的购物角，客人可以从这个角落里自己拿一些应急物品，也可以写下来交给光头房东等他去超市时一起买了，也都是超市实价。
这是客人可以在上面要求补给的单子，钱就扔在旁边的零钱罐里就好。
房东技能第七条：免费和收费的服务提前跟客人说清楚，客人忘带了什么东西是很常见的，想好如果问你借的话你怎么处理，一个基本用品自助购物角是很好的解决办法。
总之我在光头房东家一共住了两晚，除了刚进门那阵狗叫以外绝大部分都安静而有条不紊，而且全程有什么疑问刚浮出脑海，就会立刻发现光头房东已经提前想好了的解决方案就在手边，实在是相当科学合理，血压全程稳定。
虽然入住Airbnb时都要交一笔清洁费和服务费，但作为房客礼仪，我走的时候也规规矩矩地把房屋打扫好，垃圾都打包，然后走的时候我又夸了次光头房东管理房客经验杠杠的。光头房东痛诉了此前各种惨痛经验以及自己家有娃有狗这么脆弱的情况，最后说道，其实做好房东的第一条原则是挑选客人。
“有20个客人在同一天申请了这间房子，其中有许多客人我们宁可空房也根本不会让他们入住，尤其是拒绝成群的单身男性”，光头房东说。
我另一个喜欢用肌肉照做头像的朋友终于明白了为什么在Airbnb上申请房屋时经常被房东拒绝，询问理由时房东还会回：No reason。
昨天看到一个评论一定要在这里发出来分享下呵呵呵呵呵：
所以，做一个Airbnb房东的第一条黄金准则其实是，拒绝客人。因为这是你的家，你有权为家人把关。
