西湖信用卡是杭州银行面向个人客户发行的银联标准信用卡，支持境内外银联商户消费及ATM取现服务。主卡持卡人可为年满16周岁的亲属申请附属卡，主附卡共享信用额度或可单独设置限额。该卡具备刷卡消费、预借现金、预授权交易等基础功能，并提供最长56天免息还款期（非现金交易），同时设有每日取现限额与透支利息规则。
杭州银行为持卡人提供24小时专属热线服务、消费积分兑换礼品及临时信用额度调整等特色权益。持卡人可通过本行网点、自动扣款或跨行转账等多种方式还款，还款优先顺序为利息、费用类款项优先清偿。卡片管理方面包含挂失补办、到期换卡、密码重置等服务流程，并建立了溢缴款处理机制与信用额度动态评估体系。持卡交易记录将纳入人民银行征信系统，杭州银行定期根据用卡行为调整信用额度。
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