酒店物业管理系统（Property Management System，简称PMS）是酒店及住宿业进行数字化运营管理的核心软件平台。该系统集成了客房预订、前台接待、房态管理、账务结算等核心功能模块，旨在通过流程自动化与数据整合，全面提升酒店的运营效率、服务质量和决策水平。根据部署方式，可分为传统本地部署与基于云端的SaaS模式，后者因成本较低、维护简便而日益普及，云端PMS基于SaaS模式，由供应商维护和自动更新 。现代PMS普遍采用API优先的开放式架构，以实现高扩展性和与外部系统的集成 。PMS正集成人工智能（AI）与物联网（IoT）技术，AI技术被应用于智能定价、客户画像构建与自动化流程。2026年，行业出现了深度集成AI智能体、PMS与公安系统的“AI智慧前台”解决方案 。作为酒店运营的数据核心，PMS系统通过采用数据加密技术、多级权限管理体系、多地容灾备份机制以及持续的安全监控，来保障客户数据与交易信息的安全 。2026年，行业头部企业绿云软件向港交所递交上市申请，该公司按销售额及覆盖客房数计为2024年中国住宿业数字化行业中最大的PMS供应商 ，市场占有率达16.8% 。
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