淘宝这样设计VIP等级和积分的理由是什么?

淘宝这样设计VIP等级和积分的理由是什么?

从产品设计的角度上讲,如果要想知道为什么设计这样层次的等级积分体系,那么应该往前推进一步,首先考虑下等级积分体系是为谁做的?为什么要为他们设计等级积分体系?

回答第一个问题,我们说淘宝的等级积分体系是为淘宝的买家用户做的,这点显而易见;

那么我们看第二个问题,为什么要为这些买家用户设计等级积分体系呢?试想一下,原因不外乎活跃会员,通过等级机制划分用户正对性营销以及各种BT的心跳玩法,不同的等级享受不同的等级或者服务,总之永恒不变的宗旨是最终增加会员的黏度跟活跃性留住用户。

那么我们说,积分等级的设计就落到几个重点的用例上面“增加用户黏度”,"活跃用户","留住用户";"活跃用户"是手段,"留住用户"是目的,那么我们说"增加用户黏度"就是机制的问题,是在产品层面可设计的基础架构。

既然我们的积分等级设计是为了增加用户的黏度,那表象上可以从哪些维度体现出来用户的黏度增加呢?答案是:时间,频次。首先,我们的设计要让用户不会太早太快的达到最高层次的结果,因为越容易得到的东西越没有价值,比如不能让用户直接达到V6,那这样有钱的冲动型guy使点手段很快就可以了,诸如刷一下什么的,所以淘宝的积分机制里面从两个方面体现了这种限制的思想:第一,逻辑等级上等级的增长是类几何级数的增长,这样就让用户越是到后面升级越难,其次,每天限制获得最大积分数,这就保证了时间维度的不可以立刻马上获得高的层级;当然设计每日获得最高积分也一方面促使了用户的使用频次的提高,这些手法也不是最新鲜的,通俗的积分等级设置里面都是这样设计的,所以也没有太多的高深的道理可阐述。至于为什么“消费金额达1000元=V1”,“V0:2000”,我想说,产品设计的角度上至少从2个方面上进行了考虑,其一,低等级应该具有普遍性,也就说说大多数的用户应该分布在比较低等级上,至于多少适合做为起点我想理论上应该根据全站的情况进行过评估确定;其次,要保证可用性,这里讲的可用性就是要设置的对用户来说有一点的吸引力,而又不容易轻易达到,如果用全站的数据建模应该可以推测出一个模型来论证这一点。就讲这么多了,个人愚见:)